Politique de Retour

Chez Palynor, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous comprenons cependant que vous puissiez avoir besoin de retourner un produit. Nous vous offrons donc une politique de retour flexible pour faciliter ce processus.

1. Conditions Générales de Retour

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Les produits personnalisés ou ayant fait l'objet d'une utilisation intensive ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
  • Les articles tels que les produits de soins personnels, les sous-vêtements et les articles intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

2. Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service clientèle à l'adresse e.comlepin@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
  • Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et documents d'origine.
  • Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison avec le produit retourné.
  • Envoyez le colis à l'adresse suivante : 26 Avenue Nelson Mandela.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi du produit.

5. Suivi de Votre Retour

Vous pouvez suivre l'état de votre retour en contactant notre service clientèle. Nous vous tiendrons informé de l'avancement du processus de retour et du remboursement.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :

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